SWEET 180º  garantiza la entrega del pedido al transportista , en un plazo entre 24 y 48 horas, siempre que el mismo haya sido realizado antes de las 15 h. horario peninsular, y siempre que se encuentre en stock. 

En el caso de que algún material del pedido no estuviera en stock, se avisaría al cliente de la demora de la entrega del mismo.

EXCEPCIONES:

Si los pedidos se realizan en sábado, domingo ó festivo, el pedido se tramitará el primer día laborable siguiente al que se haya realizado el pedido. 

Si la forma de pago elegida es una transferencia bancaria, el envío del pedido no se realizará hasta que SWEET 180º  no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

MEDIO DE ENVIO:

SWEET 180º  puede variar la compañía por la que se efectuará el envío del pedido, y puede no coincidir con la que se especifica en la web, siempre sin que suponga un perjuicio para el comprador.

SWEET 180º  puede enviar un solo pedido con más de una compañía de transporte, si las necesidades del pedido así lo requieren.  En este caso avisaremos previamente al comprador.

Los productos de SWEET 180º que puedan ser envíados en formato digital, podrán ser descargados por el cliente directamente de la web o enviados por correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente en un máximo de 48h.

COSTE DEL ENVIO

El coste del envío podrá visualizarlo el cliente, una vez realizado el pedido y en el apartado REVISIÓN DEL PEDIDO.

Los gastos de envío son diferentes dependiendo de si el destino es a la provincia de Barcelona, al resto de la Península (incluído Portugal), Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla o Internacional. Consulta el precio durante el proceso de compra del pedido.

ENTREGA DEL PEDIDO

El cliente al hacer el pedido podrá indicar un lugar de entrega distinto al de su domicilio habitual.   De cualquier manera el pedido se enviará al domicilio que el cliente indique como DOMICILIO DE ENTREGA.

No se entregarán pedidos en apartados de correos, ni en direcciones cuyos datos puedan dar lugar a confusión.

SWEET 180º  no puede garantizar un horario de entrega, puesto que este será determinado por el transportista.

PEDIDO DEFECTUOSO

MUY IMPORTANTE-  El comprador en  el momento de recibir el pedido deberá comprobar que el embalaje está intacto, y que no tiene marcas ó golpes que hayan podido dañar el interior y haber estropeado algunos de los materiales del envío.

En el caso de que se observe alguna anomalía, deberá indicarlo al transportista en el mismo momento de la entrega, y comunicarlo en un plazo de 24 horas, desde la recepción del envío, a SWEET 180º  mediante cualquiera de los medios de contacto disponibles indicando lo ocurrido, para poder solucionar rápidamente esta circunstancia.

En el caso de que el cliente no comunicara al transportista en el mismo instante la anomalía observada y hubiera algún producto dañado al ser manipulado por el transportista, SWEET 180º  no se hará cargo del importe de los portes del reenvío.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El plazo máximo para solicitar un cambio ó devolución es de 48 HORAS a partir de la recepción del pedido por parte del cliente. 

Esta solicitud la deberá realizar por escrito al mail de contacto de SWEET 180º  sweet@sweet180grados.com.  En este mail deberá indicar qué producto desea cambiar ó devolver, y el motivo del cambio o la devolución. Si desea cambiar un producto por otro, deberá indicarnos el nombre y características exactas del nuevo producto que desea cambiar. 

En ningún caso SWEET 180º devolverá el dinero del importe del pedido. SWEET 180º  proporcionará al cliente un vale devolución por el importe de su compra y cuya duración será de 3 meses desde la devolución del artículo. 


Los productos que sean cambiados o devueltos deberán estar en perfecto estado, y con el etiquetado, precinto y embalaje originales.  Y deberán llegar a SWEET 180º perfectamente embalados y protegidos.

El tratamiento del cambio ó devolución será distinto en función del motivo del mismo:

-  Si se debe a algún error en el envío por parte de SWEET 180º, o tener el producto algún defecto, SWEET 180º enviará a su transportista a recoger el producto, siendo los costes de estos portes a cargo de SWEET 180º, asumiendo también los costes de los portes del nuevo envío que se tenga que efectuar.

Cuando se reciba el producto a devolver o cambiar, comprobaremos el buen estado del producto y que efectivamente se trata de un error al efectuar el envío, procediendo en este caso al envío del nuevo producto en un plazo entre 48 y 72 horas a contar desde la fecha de recepción del producto por SWEET 180º.

-  Si SWEET 180º efectuó el envío correctamente, y el producto no tiene ningún defecto, y por lo tanto el cambio ó devolución se debe a motivos personales del cliente, el tratamiento será distinto, como se indica a continuación:

En este caso el cliente deberá enviar a SWEET 180º el producto que desee cambiar ó devolver, para este efecto SWEET 180º enviará su empresa de transporte a recoger el producto, pero el importe del porte del transporte será abonado por el cliente en el momento de entregar el pedido al transportista. El envío deberá efectuarse debidamente embalado para evitar deterioros. Una vez que se reciba el producto a devolver ó cambiar, se comprobará que se encuentra en perfecto estado.

En el caso de que se trate de un cambio voluntario , todos los gastos ocasionados por este cambio correrán a cargo del cliente, éste responderá del coste de envío de la devolución del producto a cambiar a la dirección de SWEET 180º así como de los gastos de reenvío del nuevo producto.  SWEET 180º enviará a su empresa de transporte a recoger el producto, una vez comprobado a la recepción del mismo que el producto no tiene ningún desperfecto.  Si el cambio de un producto implica un importe a favor de SWEET 180º, lo comunicaremos al cliente para que efectúe una transferencia a nuestro favor, una vez que tengamos la comprobación de esa transferencia, procederemos al envío del nuevo producto en un plazo entre 48 y 72 horas.

DEVOLUCIONES O CAMBIOS DE PRODUCTOS DIGITALES

En el caso de los cambios o devoluciones que atañen a los productos que no requieren un envío físico, si se debe a algún error en el envío por parte de SWEET 180º, o tener el producto algún defecto, SWEET 180º se compromete a comprobar dicho error y subsanarlo enviándole de nuevo, a la dirección de email facilitada por el cliente, el producto correcto asociado al pedido original.



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